Política de reembolso

CAMBIOS

SÍ hay cambios de tallas si lo requieres !
Si necesitas cambiar de talla deberás pagar los gastos de envío de la guía de ida y vuelta 💗 (Costo depende de tú codigo postal y peso del paquete).
En caso de que desees realizar cambio por talla, modelo o color, solo procederá el cambio si se reporta dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la entrega del producto.
Si deseas hacer un cambio de talla o modelo, es necesario que el producto esté en perfectas condiciones. No se harán cambios ni devoluciones en mercancía dañada y/o desgastada por el uso común, aun estando dentro del tiempo establecido para hacer válida la garantía*.
Si el producto presenta signos de uso como raspaduras, marcas en la piel o material de composición, manchas, suelas desgastadas, entre otros, no procederá ninguna solicitud.

DEVOLUCIONES:

Podrás devolver y/o cambiar cualquier artículo comprado en el sitio web por las siguientes causas:

Si el artículo presenta defectos de fabricación. Tachuelas en la suela, Manchas en el calzado, Cierre descompuesto o algún detalle que afecte su funcionamiento.
Si recibes tu pedido en la talla y modelo incorrecto, siempre y cuando éste no presente muestras de maltrato o uso.
Si el producto no fue de tu agrado puedes hacer la devolución por el servicio de paquetería de tu agrado. El costo del envío no es reembolsable y el reembolso de la mercancía se hará una vez recibido y verificado que el producto esta en las mismas condiciones en que se envío (Nuevo, sin uso, en su caja original, sin daños). El comprador se hará cargo delos gastos de envío de la devolución.
Se reembolsa el valor del calzado, no se reembolsan los gastos de envío. Los gastos de envío corresponderán a la guía pagada para la entrega del paquete + la guía de devolución $149. En caso de no haber pagado envío por promoción en compras superiores a $999 al hacer una devolución no aplicaría promoción y se descontaran del reembolso $150 por concepto de ida y vuelta del paquete.
En el caso de mercancía con defecto o daño, se aplicará el cambio físico del producto, únicamente si es reportada en los primeros 15 días naturales a partir de que hayas recibido tu pedido.

Pasos a seguir para solicitar una devolucion:

Para generar tu solicitud y obtener tu guía de retorno, es importante que tengas lista la siguiente información:
1. - Número de pedido.
  - Correo con el cual registraste tu pedido.
  - Modelo/Descripción/Color/Talla de los productos a retornar.
  - Fotografías de los productos a retornar. Para los casos de garantía (producto dañado), enviar fotografía evidenciado el daño. Para los casos que no es el producto que solicitaste, foto de la etiqueta y el producto que recibiste.
  - Motivo de la devolución.
Solicita tu cambio por medio de nuestras redes sociales
Indicanos el modelo que vas a devolver, la razón de tu solicitud y selecciona el nuevo modelo y/o talla de cambio. Favor de exponer claramente el motivo y detalles de tu cambio, ya que tu solicitud se procesará con la información que proporciones en el registro.
Tu solicitud será revisada y se verificará de manera preliminar que cumpla con los requisitos para generar tu guía de retorno.
De ser aprobada, se te indicará, paso por paso el proceso a seguir, así como una guía de forma electrónica ya con los datos de envío. Salvo que tu solicitud haya sido rechazada.
Al recibir la guía electrónica, deberás imprimir la misma, empaquetar el calzado sin dañar la caja, pegar la guia al calzado y entregar el producto especificado en cualquier oficina de Estafeta o 99 minutos de acuerdo a la paqueteria que te toco. **

Los cambios o devoluciones por daño no generarán ningún costo para ti, siempre y cuando se elabore el reporte en un periodo máximo de 5 días naturales posteriores a la recepción del producto y no muestre señales de uso o maltrato.
**No hay cambios ni devoluciones en productos que tengan algun tipo de descuento o promocion aplicado**

**No hay cambios ni devoluciones en productos adquiridos durante Hot Sale o Buen Fin**

Toda la información nos la podrás solicitar por medio de nuestras redes sociales